রেফারেন্স

xe99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

xe99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এখানে লেখা নিয়মগুলো আপনার এবং আমাদের মধ্যে একটি স্পষ্ট চুক্তি — এই শর্তে রাজি না হলে সেবা ব্যবহার করা উচিত নয়।

অ্যাকাউন্ট নিয়মbKash, Nagad, Rocket লেনদেন শর্তঅ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়াবিরোধ নিষ্পত্তি পদ্ধতিস্থানীয় আইনের অধীনে প্রযোজ্যতা
xe99 xe99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
সহায়তা পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে মতভেদ হলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি জানান। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন নিয়ে কোনো অমিল থাকলেও একইভাবে জানাতে পারবেন — অ্যাকাউন্টের লেনদেন ইতিহাস দেখে আমরা বিষয়টি যাচাই করব।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে লাইভ চ্যাট খুলুন — শর্তাবলী-বিষয়ক প্রশ্নের জন্য এটি দ্রুততম পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত বিরোধ বা নথিপ্রমাণ দরকার হলে ইমেইলে লিখুন; আমরা লিখিত জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেকশন xe99 অ্যাকাউন্টের সেটিংস অংশে গিয়ে শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ যেকোনো সময় দেখতে পারবেন।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষায় আমাদের অবস্থান

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য এবং লেনদেনের বিবরণ আমরা নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি, যা শর্তাবলীর তথ্য-সংরক্ষণ অনুচ্ছেদে বলা আছে। তথ্য পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলে আবেদন করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করব।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত তথ্য শর্তাবলীতে উল্লিখিত মেয়াদ পর্যন্ত নিরাপদে রাখা হয়; মেয়াদ শেষে মুছে ফেলা হয়।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট ব্রাউজ করলে কুকি ব্যবহার হয়; শর্তাবলীর কুকি অনুচ্ছেদে পুরো বিবরণ দেওয়া আছে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে তা শর্তভঙ্গ হিসেবে গণ্য হবে।

তথ্য পরিবর্তনের পথ

নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে সহায়তায় আবেদন করুন; পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হয়।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলীর সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান।

এই শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিজের এলাকার আইনি অবস্থান যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন আনলে আমরা আগাম নোটিশ দিই। পরিবর্তিত শর্তে রাজি না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ আপনার থাকে।

লেনদেনে সমস্যা হলে অ্যাকাউন্টের লেনদেন ইতিহাস দেখুন এবং লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান। আমরা রেকর্ড মিলিয়ে যাচাই করব।

হ্যাঁ, একজন ব্যক্তির একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শর্তভঙ্গ হিসেবে গণ্য হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হতে পারে।

শর্তাবলীর তথ্য-সংরক্ষণ অনুচ্ছেদে নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। মেয়াদ পেরোলে বা অনুরোধ করলে যথাযথ যাচাইয়ের পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

পারবেন। সহায়তা দলে আবেদন করুন এবং পরিচয় যাচাইয়ের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করুন। যাচাই শেষ হলে তথ্য আপডেট করা হবে।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।