রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

xe99-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখা হয়, সেটা আমরা সরাসরি জানাতে চাই। এই পৃষ্ঠায় আমাদের তথ্য সংরক্ষণ নীতি পুরোটা আছে — কোনো লুকানো কথা নেই। আপনার অঞ্চলের…

এনক্রিপ্টেড তথ্য সংরক্ষণbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার সুবিধামোবাইল ও ব্রাউজার উভয়েই প্রযোজ্য
xe99 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
ডেটা সুরক্ষা বিস্তারিত

তথ্য সুরক্ষায় আমাদের পদ্ধতি

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা একাধিক স্তরের সুরক্ষা ব্যবস্থা রাখি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে লগইন যাচাইয়ের OTP পদ্ধতি — প্রতিটি ধাপ ডিজাইন করা হয়েছে আপনার ডেটা অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করতে। কুকি ব্যবহারের বিষয়ে আমরা স্বচ্ছ — কোন কুকি কী কাজে লাগে সেটা পৃষ্ঠার নিচের কুকি সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি মোবাইল ও ব্রাউজারে আপনার লগইন অবস্থা বজায় রাখতে। কুকি সেটিংস থেকে যেকোনো সময় পছন্দ পরিবর্তন করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই করা হয়। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইনের চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্টে সতর্কবার্তা পাঠানো হয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য ধরে রাখার সময়সীমা আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে bKash, Nagad, Rocket-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য। আমরা ওই প্ল্যাটফর্মগুলোর সাথে শুধু প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্যই আদান-প্রদান করি।

তথ্য অনুরোধ যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে — সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাঠানোর পর আমরা যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব ব্যবস্থা নেব। আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যেকোনো গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য নিচের মাধ্যমগুলো ব্যবহার করুন।

সরাসরি চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য সরাসরি দলের সাথে কথা বলুন।
ইমেইল তথ্য মুছে ফেলা বা ডেটা এক্সপোর্টের লিখিত অনুরোধ support@xe99 ঠিকানায় পাঠান; অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস xe99 অ্যাপ বা মোবাইল ব্রাউজারে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য নিজেই আপডেট বা সংশোধন করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

আপনার তথ্য অধিকার নিয়ে যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, নিচের উত্তরগুলো দেখুন। না পেলে সরাসরি আমাদের সাপোর্টে জিজ্ঞেস করুন — আমরা সহজ ভাষায় বুঝিয়ে দেব।

নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট নম্বর এবং লগইন ডিভাইসের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এগুলো অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজন।

বিজ্ঞাপনদাতা বা যেকোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তথ্য শেয়ার করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

হ্যাঁ, support@xe99-এ লিখিত অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হবে। স্থানীয় আইনের কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

লেনদেন লগ সিস্টেম অডিট ও যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়। সংরক্ষণের মেয়াদ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও নিয়ন্ত্রক বিধি অনুযায়ী নির্ধারিত।

হ্যাঁ, মোবাইল ও ব্রাউজারে সেশন সক্রিয় রাখতে সেশন কুকি ব্যবহার হয়। পৃষ্ঠার নিচের কুকি সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠাব এবং এই পৃষ্ঠা আপডেট করব। পরিবর্তনের তারিখ পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।